Nuestras convicciones y sellos de calidad
Nuestro objetivo es proteger y valorizar esta región respetando el equilibrio medioambiental, social y económico. Cada día nos esforzamos por dar sentido a nuestro turismo: para que sea una fuente de progreso para ustedes que nos visitan y para nosotros que les acogemos. Por eso nos parece importante compartir aquí nuestros compromisos, convicciones y planes.
También queremos hacer las cosas bien. Por eso inDeauville se compromete a certificar su turismo.
RANKINGS
LAS COMUNIDADES
En Francia, existen dos niveles de clasificación para los municipios que desarrollan una política turística en su territorio:
- la denominación "Commune touristique", concedida durante cinco años a los municipios que disponen de una oficina de turismo inscrita, organizan eventos turísticos y tienen capacidad de alojamiento para una población no permanente. En nuestra zona, este es el caso de Villerville.
- La clasificación "Station de tourisme ", concedida durante doce años a las ciudades y pueblos que han desarrollado una oferta turística adecuada y un alto nivel de hospitalidad. Es el caso de Deauville, Villers-sur-Mer, Touques y Blonville-sur-Mer. La clasificación se basa en nueve criterios: accesibilidad, acceso a Internet, alojamiento, presencia de una oficina de turismo de categoría 1, servicios locales, actividades e instalaciones turísticas, urbanismo y calidad medioambiental, salud pública (en particular, clasificación de las aguas de baño) y seguridad vinculada a los flujos de población.
- la denominación "Commune touristique", concedida durante cinco años a los municipios que disponen de una oficina de turismo inscrita, organizan eventos turísticos y tienen capacidad de alojamiento para una población no permanente. En nuestra zona, este es el caso de Villerville.
- La clasificación "Station de tourisme ", concedida durante doce años a las ciudades y pueblos que han desarrollado una oferta turística adecuada y un alto nivel de hospitalidad. Es el caso de Deauville, Villers-sur-Mer, Touques y Blonville-sur-Mer. La clasificación se basa en nueve criterios: accesibilidad, acceso a Internet, alojamiento, presencia de una oficina de turismo de categoría 1, servicios locales, actividades e instalaciones turísticas, urbanismo y calidad medioambiental, salud pública (en particular, clasificación de las aguas de baño) y seguridad vinculada a los flujos de población.
LA OFICINA DE TURISMO INTERCOMUNAL
Las Oficinas de Turismo se clasifican en tres categorías en función de los diferentes métodos de funcionamiento y de la importancia turística del destino. La clasificación de las Oficinas de Turismo es un signo de reconocimiento nacional que garantiza la coherencia y uniformidad de los servicios ofrecidos en todos los destinos turísticos franceses. La Oficina de Turismo Intermunicipal de Deauville pertenece a la red "Offices de Tourisme de France" y está clasificada en la categoría I.
UNA ETIQUETA
La Marca de Calidad Turística
La Oficina Intermunicipal de Turismo de Deauville pertenece a la red "Offices de Tourisme de France" y es portadora de la marca nacional "Qualité Tourisme", creada por el gobierno francés para garantizar siempre una buena acogida a los turistas y mejorar la calidad de los servicios turísticos en Francia. Esta marca reúne bajo un mismo símbolo las iniciativas de calidad emprendidas para garantizar la satisfacción de los clientes en hoteles, residencias turísticas, ciudades de vacaciones, campings, el sector de la restauración, lugares de interés, etc. Es un signo de reconocimiento para los establecimientos que ofrecen servicios de calidad, que los clientes pueden elegir con total confianza.
Para obtener la marca Qualité Tourisme el proveedor de servicios debe seguir con éxito un enfoque de calidad que cumpla los Compromisos Nacionales de Calidad, que representan los requisitos esenciales para la satisfacción del cliente. Los profesionales que han obtenido el sello Qualité Tourisme™ están atentos a las necesidades de los clientes, gracias al análisis sistemático de las encuestas de satisfacción y las reclamaciones. Sus servicios se someten regularmente a controles independientes sin previo aviso. Estos procedimientos permiten a los profesionales mejorar continuamente sus servicios para satisfacer mejor a los turistas.
UN ENFOQUE COLECTIVO
Destino sostenible innovador
Certificada a partir de diciembre de 2020, Deauville es una de las cinco primeras ciudades francesas en recibir la etiqueta "Destino Innovador Sostenible". Esta nueva norma nacional, creada por iniciativa de la asociación France Congrès et Evénements, pretende acelerar los retos del turismo sostenible y la organización eco-responsable de eventos en todo el destino. El enfoque abarca tanto el turismo de negocios como el de ocio.
UNA MARCA NACIONAL
Bicicleta a casa
En 2024, la Oficina de Información Turística de Deauville recibió el distintivo nacional "Accueil Vélo". Esta marca, creada bajo los auspicios de France Vélo Tourisme, garantiza una acogida, servicios e instalaciones específicas adaptadas a las necesidades de los cicloturistas que recorren las rutas ciclistas de Francia para facilitarles el viaje.
En la encrucijada de dos rutas nacionales -la "Seine à vélo", de París al mar, y la "Vélomaritime", de Bretaña a Hauts-de-France (y la parte francesa de la "EuroVelo 4", de Roscoff a Kiev pasando por Bélgica)-, la zona de inDeauville se encuentra en el camino de muchos cicloturistas. Con la obtención de la etiqueta "Accueil Vélo", inDeauville pretende responder a las nuevas aspiraciones de esta clientela.
Para adherirse a la red, Deauville Tourisme ha cumplido las normas de calidad de la marca, propias de las oficinas de turismo:
- poner a disposición de los ciclistas un aparcamiento para bicicletas, un punto de recarga de baterías eléctricas o GPS, un kit de reparación y un punto de agua para rellenar los bidones.
- Indicar las rutas ciclistas locales y nacionales en la recepción y en las herramientas de comunicación, y facilitar información sobre las facilidades de acceso y conexión.
- Facilitar información sobre socios locales de alquiler y reparación de bicicletas y documentación específica.
- poner a disposición de los ciclistas un aparcamiento para bicicletas, un punto de recarga de baterías eléctricas o GPS, un kit de reparación y un punto de agua para rellenar los bidones.
- Indicar las rutas ciclistas locales y nacionales en la recepción y en las herramientas de comunicación, y facilitar información sobre las facilidades de acceso y conexión.
- Facilitar información sobre socios locales de alquiler y reparación de bicicletas y documentación específica.
