NUESTROS COMPROMISOS CALIDAD

Clasificada categoría I, la Oficina de Turismo Intercomunal del Territorio de Deauville es portadora de la marca nacional « Qualité Tourisme ». Pertenece a la red de « Oficinas de Turismo de Francia ».

A través de esta Marca Calidad Turismo nos comprometemos en:

- Cultivar el arte de atenderlos como anfitriones privilegiados e informarles gratuitamente sobre la oferta turística local, brindarles información personalizada en adecuación con sus esperas y facilitar sus procesos de reservación de prestaciones turísticas.

- Asegurar un servicio de recepción permanente sostenido por un equipo atento y eficiente, formado para responder a sus necesidades. Recibirlos en un lugar agradable y acogedor.
 
- Proporcionarles toda la información necesaria para su estadía. Garantizar la fiabilidad y la actualidad de las informaciones turísticas transmitidas.

- Formar regularmente al personal para mejorar sus competencias.

- Responder diariamente a sus pedidos por teléfono o correo.

- Medir regularmente su satisfacción y la calidad de nuestras prestaciones. Saber escuchar sus observaciones y sugestiones con el objetivo de mejorar permanentemente nuestros servicios.

- Respectar el medio ambiente, reducir nuestras compras, controlar nuestros gastos energéticos, reciclar nuestros residuos. Adoptar una eco-comunicación razonable.